Adelarvalen consente di richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione. Restano sempre salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Annullamento dell'ordine
Ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine e accettato la richiesta, procederemo all'annullamento e al rimborso completo dell'importo pagato.
Ordine già spedito
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente.
In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna e, quando previsto, richiedere il reso e il rimborso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
L'impossibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento:
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Contattaci preferibilmente via e-mail all'indirizzo customer@adelarvalen.com.
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Puoi anche contattarci telefonicamente al numero +1 (502) 583-7410.
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Indica il numero dell'ordine e, se disponibile, la conferma o la ricevuta del pagamento.
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Indica chiaramente che desideri annullare l'ordine.
La richiesta sarà verificata in base allo stato dell'ordine. Una volta avviata la spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.
Verifica e rimborso
Ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito.
Se l'annullamento viene accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'istituto di pagamento utilizzato e possono variare.
Quando l'annullamento è collegato all'esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini:
E-mail: customer@adelarvalen.com
Telefono: +1 (502) 583-7410
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 3220 Duvalle Dr, Louisville, KY 40211, Stati Uniti
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.