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Utilizzo del sito e account
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Prodotti, informazioni e prezzi
Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e le altre informazioni sui prodotti sono fornite per consentire al consumatore di effettuare una scelta informata.
Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Possono tuttavia verificarsi differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità o di impossibilità legittima di eseguire un ordine, ne daremo comunicazione al consumatore e procederemo secondo la normativa applicabile.
I prezzi e le eventuali spese di consegna sono quelli indicati sul sito e nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto. Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le modalità indicate sul sito.
In caso di evidente errore nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, procederemo alla verifica prima dell'accettazione dell'ordine e informeremo tempestivamente il consumatore, nel rispetto dei suoi diritti.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, verifica i dati dell'acquisto e procede al pagamento tramite le modalità disponibili sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine vengono indicati gli elementi principali dell'acquisto, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo e le eventuali spese applicabili.
L'ordine viene preso in carico dopo la corretta trasmissione e la verifica delle condizioni necessarie alla sua esecuzione. La conferma dell'ordine viene inviata ai recapiti forniti dal consumatore.
Possiamo non accettare o non poter eseguire un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, evidente errore nelle informazioni o nel prezzo, mancato completamento del pagamento o altre circostanze legittime che impediscano l'esecuzione dell'ordine.
Se il pagamento è già stato effettuato, l'eventuale importo dovuto sarà rimborsato secondo la normativa applicabile e le politiche del sito.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni applicabili sono:
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ordini inferiori a 75,90 €: spese di spedizione 8,90 €;
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ordini pari o superiori a 75,90 €: spedizione gratuita;
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preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
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gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno; quelli ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;
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corrieri utilizzati: FedEx, UPS® e DHL Express;
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tempi di trasporto stimati: 5–13 giorni lavorativi.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. Le procedure doganali sono gestite dal fornitore logistico e, secondo le condizioni indicate sul sito, il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento o imposte di importazione.
Le informazioni di tracciamento vengono normalmente comunicate dopo la spedizione. In caso di ritardi, danni o problemi di consegna, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
Per maggiori informazioni, consulta la [Politica di spedizione].
Annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione.
La richiesta può essere effettuata preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo customer@adelarvalen.com oppure telefonicamente al numero +1 (502) 583-7410. È consigliabile indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, la conferma o la ricevuta del pagamento.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene accettata, procederemo all'annullamento e al rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per gli ordini già spediti, l'annullamento diretto normalmente non è più possibile. Ciò non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. Il consumatore può attendere la consegna e seguire la procedura prevista per il recesso o il reso.
Per maggiori informazioni, consulta la [Politica di annullamento dell'ordine].
Resi e rimborsi
Offriamo il reso dei prodotti secondo le condizioni indicate nella [Politica di reso e rimborso]. Non sono previsti cambi diretti.
Il periodo commerciale di reso è di 35 giorni dalla ricezione del prodotto, quando sono rispettate le condizioni previste dalla relativa politica.
Il periodo commerciale di 35 giorni è distinto dal diritto legale di recesso, che resta applicabile nei casi previsti dalla legge e non viene limitato dai presenti Termini e condizioni.
Per gli ordini non ancora spediti, l'annullamento accettato comporta il rimborso dell'importo pagato. Per gli ordini già spediti, il consumatore può seguire la procedura di reso prevista dalla relativa politica.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, la richiesta viene valutata in base alle circostanze e ai diritti previsti dalla normativa applicabile. Quando ne ricorrono i presupposti, può essere previsto un rimborso totale o parziale.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale; i tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall'istituto di pagamento.
Garanzia legale di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una durata minima di due anni per i beni, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
La garanzia legale si applica indipendentemente dall'eventuale periodo commerciale di reso e non può essere limitata dai presenti Termini e condizioni.
Privacy e protezione dei dati
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Modifiche ai Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, anche per adeguarli a modifiche normative o dei servizi.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Le condizioni applicabili a un ordine già effettuato non saranno modificate in modo da limitare i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Legge applicabile e tutela del consumatore
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Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e delle competenze giurisdizionali previste dalla legge. Il consumatore conserva il diritto di avvalersi delle tutele previste dalla normativa applicabile.
Contatti
E-mail: customer@adelarvalen.com
Telefono: +1 (502) 583-7410
Indirizzo: 3220 Duvalle Dr, Louisville, KY 40211, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia.
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